Ejecución de la estrategia

EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA

La ejecución de la estrategia es una de las principales tareas del líder de la organización y no es suficiente sólo poseer un conjunto de buenas ideas. El líder tiene que ser capaz de traducir esta visión estratégica en acciones concretas. Una vez se ha definido la estrategia es tarea de éste, hacer que ésta esté presente en todo lo que la organización haga. Así pues, la principal tarea de la implementación de la estrategia será alinear los objetivos estratégicos con todas las actividades que se realizan.

Esta implementación requiere que la dirección utilice y desarrolle unas habilidades que serán determinantes para que la estrategia se pueda desarrollar. Estas habilidades serán de carácter analítico (saber analizar lo que pasa) organizativas (saber tener a la gente adecuada en los lugares adecuados y saber comunicarse con todas las personas que trabajen en la organización) y directivas  (saber dirigir los recursos que el director tiene en su mano).

La realización de la estrategia también requiere que se sepa analizar qué se puede y qué no se puede conseguir en un determinado periodo de tiempo. El conocimiento de estos límites será vital para no frustrar a la entidad si no se consiguen unos objetivos que previamente se han fijado en la estrategia.

El estratega sabe con precisión qué le ha funcionado y qué no ha servido en el pasado; posee un conocimiento profundo y detallado de sus capacidades y de su mercado.

Si bien es lógico imaginar que «primero se piensa y después se actúa», no menos importante – e igualmente lógico- es plantear que en el momento de ejecutarse las ideas se produzca un proceso de aprendizaje a través del cómo «la acción impulsa al pensamiento» y de esta forma surja una nueva estrategia. Sencillamente, las estrategias pueden formarse como respuesta a una situación cambiante, o pueden ser generadas de forma deliberada.

En el caso de una acción comercial en un centro deportivo, la propia acción y la propia respuesta ante una acción de captación de clientes, por ejemplo, impulsan una estrategia, que será consecuencia  de la propia respuesta a una estrategia deliberada y pensada por el líder comercial de la empresa. Es decir, según sea esta respuesta, influirá notablemente en la estrategia realizada finalmente.

Esto pasa mucho en las campañas comerciales para captar clientes, , donde podemos partir de una estrategia deliberada pero según la respuesta que tenga la campaña,  la estrategia definitiva será una u otra puesto que las reacciones de los clientes ante las promociones de las campañas son determinantes para acertar la campaña comercial y de este modo,  asegurar nuevos ingresos para el centro.

Los factores claves del éxito de la estrategia son aquellos que, en última instancia, le permiten sobrevivir y prosperar en un mercado tan competitivo, tanto por las ofertas en servicios competidores (otras empresas rivales) cómo de oferta en productos sustitutivos (productos que compiten en el deseo y la necesidad del consumidor, etc.).

Para conseguir este objetivo, la empresa tiene que cumplir dos condiciones:

  1. Conocer a sus clientes y considerarlos la base de su supervivencia.
  2. Estudiar sus necesidades y sus comportamientos, es decir, el porqué un cliente decide escoger una oferta en lugar de otra. A partir de este momento, la empresa podrá trazar su estrategia para conseguir la ventaja competitiva que le haga lograr el objetivo de la supervivencia.

En un mercado tan competitivo como el actual, el líder debe saber ingeniárselas para aguantar la presión que efectúan sus competidores. Por eso, tiene que conocer a la perfección el mercado en el que participa y las reglas del juego que lo rigen.

Feliz semana !!

 

¿Qué es la estrategia?

¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?

La estrategia es un recurso fundamental que tiene el directivo para la consecución de los objetivos en la empresa y sobre todo lo ayuda en todo momento a estar alineado con los objetivos empresariales. Nos permite también visualizar qué tenemos que hacer para poder conseguir aquello que nos hemos propuesto.   Acostumbramos a ver cómo un directivo tiene que profundizar de forma constante en esta planificación si quiere dirigir bien, teniendo que sacar tiempo para llevarla a cabo.

La estrategia define el tipo de organización humana y económica que la compañía es o tiene la intención de ser, buscando conseguir ventajas que se pueden mantener en el largo plazo en cada uno de sus negocios.

Para conseguirlo, la empresa tiene que reaccionar adecuadamente a las oportunidades y amenazas del entorno, a las fortalezas y debilidades de la organización, comprometiendo todos los niveles de la empresa.

Desde el punto de vista unificador, la estrategia se convierte en un marco fundamental para asegurar la continuidad  vital de la organización al mismo tiempo que facilita su forzosa adaptación al entorno cambiante.

Por lo tanto, la esencia de la estrategia consiste en una intencionada gestión del cambio hacia el logro de las ventajas competitivas en cada negocio en el cual se encuentra comprometida la empresa.

Es posible identificar cinco conceptos de estrategia. Estos conceptos son de naturaleza complementaria y se refieren a:

  1. Estrategia como plan: Es un curso de acción conscientemente deseado y determinado de forma anticipada, cono el fin de asegurar el logro de los objetivos de la empresa. Normalmente se recoge de forma explícita en documentos formales conocidos como planes.
  2. Estrategia como táctica: Es una maniobra específica destinada a dejar de lado al oponente o competidor.
  3. Estrategia como pauta: Cualquier conjunto de acciones o comportamientos, sean de tipo deliberado, o no. Definir la estrategia como un plan no es suficiente para hacerla efectiva. Por lo cual, se necesita una pauta de acción o comportamiento concreto. El plan estratégico debe ser coherente con el comportamiento.
  4. Estrategia como posición: La estrategia es cualquier posición viable o forma de situar a la empresa en el entorno, sea directamente competitiva o no.
  5. Estrategia como perspectiva: La estrategia consiste, no solamente en elegir una posición, sino en arraigar compromisos en las formas de actuar o responder.

Las condiciones claves para el logro del éxito en la estrategia son:

  1. Objetivos sencillos, coherentes y a largo plazo: Los objetivos marcados tienen que tener estas características, entendiendo la coherencia como las posibilidades reales de la empresa para conseguirlos. El hecho que sean a largo plazo lo relacionamos con la difícil vuelta atrás que tienen las decisiones estratégicas que se toman.
  2. Conocimiento profundo del entorno competitivo: Debemos conocer las reglas del juego a la perfección, lo cual nos facilitará ventajas competitivas en caso de ser un entorno dinámico y saber actuar en cada situación.
  3. Valoración objetiva de los recursos: La empresa, líder u organización cualquiera que aplique estos principios, tiene que considerar la autocrítica para competir. Ella misma es quien mejor se conoce. Una vez que conoce sus fortalezas y debilidades, tratará de cubrir éstas para realzar las primeras.
  4. Implantación efectiva: Una vez que hemos formulado la estrategia con los anteriores conceptos, toca implantarla con éxito para competir en un entorno tan dinámico como el habitual.

 

 estrategia

 

Feliz semana !!

 

Diferencias entre Jefe y Líder

DIFERENCIAS ENTRE “JEFE” Y “LÍDER”  

Está muy extendida la idea que dirigir es “mandar” y  que el líder de una empresa debe mandar a sus trabajadores y dirigir su actividad… Pero ser jefe no significa ser un buen líder ya que existen jefes que a través de la autoridad perjudican el desarrollo del equipo.

Enumeremos hasta 20 unas cuantas diferencias entre jefe y líder:

El jefe utiliza la autoridad para dirigir. El líder no necesita hacerse valer de ella para conseguir el respeto y la admiración.

1. El jefe utiliza la autoridad para dirigir. El líder no necesita hacerse valer de ella para conseguir el respeto y la admiración.

2. El jefe utiliza la autoridad como privilegio de mando, en cambio el líder lo utiliza para servir a su equipo.

3. El jefe utiliza la autoridad para inspirar miedo. Es muy común que sea una persona temida en presencia y odiada en su ausencia. El líder inspira entusiasmo, genera simpatía, la gente quiere estar con él, es admirado y sobretodo respetado.

4. El jefe siempre está buscando el error, que no disculpa y lo sanciona y castiga. Cree que con esto va a lanzar un mensaje de rectitud en su organización. Lo que no se da cuenta es que casi siempre es innecesario y siempre contraproducente. El líder busca la solución, perdona los errores, los disculpa y se fija más en el aprendizaje de la solución que en el propio problema.

5. El jefe ordena unas tareas a sus colaboradores y les ordena unos tiempos. Es muy típico en estos casos poner un control sobre esos tiempos y estar pendiente de quien los cumple y quienes no. El líder trabaja con los demás, marca el paso y se fija más en la aportación de ideas que en los tiempos y los castigos.

6. El jefe convierte el trabajo en algo insoportable, en una carga, consume la ilusión de su gente y les despierta del sueño. El líder hace que reine el buen ambiente, que la gente tenga ganas de trabajar y que su equipo se desarrolle en el trabajo, intenta que todos tengan y cumplan sus sueños: acompaña los sueños de sus colaboradores.

7. El jefe esconde la información, solo él sabe hacer las cosas y sabe lo que ocurre, el líder la comparte, señala y guía pero deja hacer a su equipo a través de la delegación.

8. El jefe no quiere capacitar a la gente, los quiere explotar y prefiere un perfil de su equipo medio-bajo para que él mismo pueda sobresalir. El líder potencia y capacita a su equipo por que piensa que formando a su equipo, eleva el nivel de su compañía y así se harán mejor las tareas y los proyectos.

9. El jefe hace las cosas correctas, las que tocan. El líder se adelanta, se pregunta el porqué de cómo se hacen las cosas y no se contenta con lo que se consigue si no que siempre busca la excelencia y abona por la cultura de mejora.

10. El jefe ataja las personas que puede considerar una amenaza. El líder quiere personas mejores que él en su equipo y no teme nunca a las personas capaces.

11. El jefe culpa a terceros, concentra los elogios y personaliza la gestión en su persona. El líder sabe ser generoso y le cuesta poco repartir reconocimientos personales y grupales para su equipo.

12. El jefe mantiene distancias personales con su equipo. Normalmente elige a 1 o 2 personas que las tiene como “vasallos” o personas de máxima confianza (relativa). El líder se preocupa y se ocupa por su gente tanto a nivel personal como de sus carreras profesionales.

13. El jefe habla en singular. Utiliza mucho el “yo”. El líder habla siempre en plural y  utiliza el “nosotros”.

14. El jefe siempre tiene razón aún cuando los hechos demuestren lo contrario. El líder es maduro y es capaz de dar la razón a un miembro de su equipo aún cuando el planteamiento fuese en contra de su propio planteamiento.

15. El jefe cree en la justicia: a todo el mundo hay que tratarlo igual!! (dice…) El líder sabe adecuar su estilo de liderazgo a cada momento y a cada persona. No a todas las personas ni colaboradores hay que tratarlos igual!!

16. El jefe ordena las cosas tal cual se deben hacer,. Se desvive para que se hagan las cosas a su determinada manera… El líder fomenta la creatividad de las personas y les pide ideas creativas para fomentar la innovación y así generar un valor diferencial.

17. El jefe frunce el ceño, está serio, como enfadado. Estando así le parece que infunde más el respeto. El líder es divertido, fomenta el “buen rollo” y cree firmemente que eso no es incompatible con ser muy exigente.

18. El jefe cuenta las horas trabajadas por su equipo, le gusta que la gente trabaje sin descanso. El líder hace que el trabajo sea interesante y sabe que cuanto mejor líder sea, la gente trabajará más porque se sentirán más comprometidos y se centra más en la calidad que en la cantidad.

19. El jefe tiene privilegios y los quiere mantener. Está obsesionado con su retribución. El líder dota de significado e inspiración a su trabajo, no quiere privilegios y no le obsesiona la retribución. Piensa que le llegará si es capaz de inspirar y hacer progresar a su equipo de colaboradores hacia la visión.

20. El jefe aplica el autocratismo continuamente. Se sirve del trabajo de los demás para resolver él mismo los problemas. El líder sabe delegar y pone los recursos necesarios para que el delegado pueda tomar buenas decisiones que las respeta y las apoya.

Feliz semana !!

 

El Liderazgo en el Gestor Deportivo (4ºparte)

EL LIDERAZGO EN EL GESTOR DEPORTIVO (4ª parte) 

Hoy les vamos a hablar de las 20 características principales que debe poseer un líder que gestiona un centro deportivo:

1.Creatividad: Consiste en ser capaz de estar continuamente generando ideas relacionadas con el centro y preguntarse por qué se hacen las cosas de una determinada manera. El líder acostumbra a ser  una persona entusiasta en este aspecto y gran generadora de ideas y proyectos.

2.Confianza: Esta característica supone un flujo bidireccional caracterizado por el hecho que el líder tiene que ser digno de confianza y al mismo tiempo confiar plenamente en sus colaboradores. Debe saber delegar funciones compartiendo la toma de decisiones, buscando soluciones y no culpables. Esta confianza tiene que ganarse en las actuaciones diarias y cotidianas.

3.Comunicación: Si a un director o gerente le preguntan qué actuaciones lleva a cabo cada día, seguramente responderá que la de comunicar es una de las más frecuentes. Esta calidad o habilidad directiva sirve para consolidar la relación entre el líder y las otras personas. Si en la relación entre personas la falta de comunicación es causa de rupturas, en el campo profesional da lugar a la disminución del rendimiento de los trabajadores y de la capacidad organizativa.

4.Accesibilidad: El líder tiene que ser fácilmente accesible para sus colaboradores, practicar una política de puertas abiertas estando siempre abierto a escuchar a todos. Es importante que sea consciente de que además de dirigir, lidera personas que dan un servicio y que tienen unas necesidades y unas aspiraciones.

5.Credibilidad: Como consecuencia de sus propias acciones, el líder tiene que resultar creíble para sus colaboradores. Esta es una condición muy difícil de conseguir y muy fácil de perder. Es fundamental en cualquier organización “predicar con el ejemplo” y ser el espejo ante tus empleados y seguidores.

5.Compromiso: El líder tiene que estar comprometido plenamente con su trabajo, por lo cual tiene que analizar qué actitudes le traerán a ganar este compromiso con la entidad. Su principal objetivo tiene que ser ganar compromiso de sus empleados y con la empresa.

6.Sacrificio: Se trata de sacrificarse y renunciar a cosas en beneficio de los otros, en este caso con tus propios empleados. Líderes históricos como Lincoln, Ghandi, Buda, etc. se distinguieron por seguir a sus seguidores sacrificándose por ellos.

7.Tenacidad: Sin esta calidad es imposible conseguir las metas propuestas. Un líder tenaz es un líder firme, perseverante, que no cesa fácilmente de sus propósitos o sus deseos. Se escuchan todas las opiniones, se analizan todas las acciones pero sabe que tendrá que tomar decisiones y aceptar las consecuencias.

8.Saber delegar: Este atributo representa una de las mayores habilidades del líder. Constituye una prueba de confianza  en sus colaboradores a la vez que permitirá dedicarse a desarrollar las funciones propias de su cargo sin implicarse en la de los otros. Esta calidad es imprescindible pero no es fácil de desarrollar.

9.Aceptación del riesgo: El líder, a veces, busca una cierta dosis de riesgo en sus decisiones con el objetivo de abrir horizontes nuevos a la entidad. Tiene que estar abierto a las posibilidades que se le presenten. Hay que incitar a la innovación sin temor al fracaso

10.Saber escuchar: El líder tiene que saber escuchar a sus trabajadores. Tiene que hacerlo con paciencia, y mostrando la máxima comprensión. Tiene que escuchar a los empleados tanto si se trata de asuntos personales como profesionales. Los encargados de las tiendas por ejemplo, deben estar pendientes de sus clientes y se les tiene que poner a disposición las herramientas adecuadas para hacer llegar las quejas, reclamaciones y sugerencias.

11.Visibilidad: Es importante “dirigir sobre el terreno” y no esconderse por muy mala que sea la situación.  No se puede dirigir a distancia o escondido. Hay que estar visible para los empleados, no solamente por razones de motivación o de solución de problemas sino también para estar al día y poder coger las riendas de la empresa para después poder planificar las acciones más adecuadas.

12.Calidad: La calidad hay que interiorizarla para poder ponerla en práctica y se tiene que empezar por los actos más sencillos de la vida cotidiana del centro deportivo. El objetivo es crear la cultura de “0 defectos”.

13.Respeto: El líder tiene que aplicar este atributo hacia un mismo y hacia los otros comportándose bajo los cánones básicos de la ética y no actuando en contradicción con su propia conciencia. Es fundamental que este respeto lo extienda a las actitudes personales y profesionales de sus empleados.

14.Integridad personal: Es una de las calidades más exigibles de un líder. En un momento como el actual, donde existe una gran competencia en el sector, es importante ser un ejemplo de honestidad y de ética.

15.Humildad: Esta calidad se desarrolla plenamente con el “efecto boomerang” puesto que los resultados se reflejan positivamente en la práctica. Aquí también será importante saber triunfar.

16. Autoconciencia: Es la capacidad y habilidad para conocer y entender los propios cambios de humor, emociones e impulsos y su efecto en los otros.

17.Autocontrol: Capacidad para autogestionar los impulsos y estados de ánimo perjudiciales, controlándolos y reorientándolos. Implica al mismo tiempo una tendencia a pensar antes de que actuar y reservarse los juicios de valor.

18.Motivación: Significa la capacidad para desarrollar una pasión por el trabajo, motivada por las propias condiciones personales más allá del sueldo y del prestigio. Esta pasión se tiene que convertir en herramienta para motivar al equipo de trabajo.

19.Empatía: Se entiende por empatía entender las emociones de los otros, siendo capaz de tratar a la gente según sus reacciones emocionales.

20.Habilidades Sociales: Capacidad para encontrar una base común que permita crear relaciones y redes con los otros. En estas redes y relaciones podemos encontrar nuevas aportaciones en nuestros negocios, incluso, nuevos negocios.

 

Feliz semana !!

 

El Liderazgo en el Gestor Deportivo (3ºparte)

EL LIDERAZGO EN EL GESTOR DEPORTIVO (3ª parte)

Una de las técnicas que debe dominar más el líder es la comunicación. Si la comunicación en las relaciones interpersonales se vuelve fundamental para que fluyan , en el liderazgo es la manera en el que el líder gestiona las emociones de sus seguidores. Es fundamental cuidarla, alimentarla y a la vez modificarla en función de cada persona. Si desde pequeños nos enseñaron a que todas las personas hay que tratarlas por igual, en el mundo de la empresa, no nos funciona y el líder debe percatarse de las particularidades de cada ser humano que tiene en su organización.

Cuantas veces una mala comunicación provoca una pequeña crisis en la empresa ¡!! Una persona no copiada en un e-mail, un mensaje no contestado, una mala respuesta a un componente del equipo, una falta de claridad en la exposición, un no reconocimiento público al buen trabajo de alguien, la falta de transparencia o la poca información que se emite,… Todo ello hace que el seguidor se plantee si realmente es deseable segur al líder. Imagínense la exigencia comunicativa que tiene el líder ¡!

La diferencia entre un líder y otro reside en el estado de ánimo y el tono de la comunicación sin mensaje, de ahí la repercusión emocional de lo que dice y hace un líder: la comunicación no verbal se convierte en fundamental cuando el líder está presente junto a su equipo ya que se hace prioritario en las miradas de los demás: la gente está pendiente de sus movimientos, de sus estados de ánimo, de sus expresiones, de sus miradas, etc.. Es por esto que la función del líder es exigente y le corresponde dar ejemplo en todo momento ya que su equipo está pendiente de él.

Pero la esencia del liderazgo son los seguidores. Liderar es la capacidad que tienen los líderes para que la gente los siga en el camino de la consecución de objetivos. Sin embargo, la gente tiende a seguir a quien ofrece medios para la satisfacción de sus deseos y necesidades. El liderazgo influye en el comportamiento de los individuos y de los grupos para conseguir unos objetivos ya que no solamente involucra a una persona si no a todo un grupo de personas que son capaces de ilusionarse con las ideas del líder.

Pero el trabajo de un líder exige algo más que carácter, conocimientos y acción puesto que exige resultados. Por muchos que sean los atributos de los líderes, su éxito o fracaso se va a medir por los resultados por lo cual tienen que aprender a fijar objetivos que garanticen el cumplimiento de las metas a corto plazo y largo plazo.

Aconsejemos que el líder debe enfoque su liderazgo basado en el “Work, fun & profit“ (trabajar, pásarselo bien y orientarse  a resultados).

 

wfp

Este es el tipo de liderazgo con el que se puede comprometer a la gente, el que puede hacer que la gente siga al líder y es el que necesitan muchas entidades en estos momentos.

 

Feliz semana !!

 

El Liderazgo en el Gestor Deportivo (2ºparte)

EL LIDERAZGO EN EL GESTOR DEPORTIVO (2ª parte)

En el artículo anterior vimos la importancia del liderazgo en  la gestión de los centros deportivos. Pero , a veces, se tiende a creer también, al líder, como un ser supremo, una especie de “superman” que dirige y guía a sus colaboradores y que lo acaba terminando todo él solito. Esta idea pertenece ya al pasado. El líder hoy en día es una persona más experta en la gestión de las emociones del equipo y en la gestión de las relaciones entre miembros del equipo que un ser supremo que entiende de todas las facetas y experto en cualquier aspecto del management.

La organizaciones hoy en día no necesitan héroes, necesitan personas que entiendan que hay que saber gestionar las emociones de sus colaboradores y saber comprometerlos.

Pero existe dos problemas fundamentales: por un lado hay cierta tendencia en la actual sociedad a no comprometerse en nada como consecuencia de una crisis alarmante de valores y por otro, hoy en día hay mucha competencia que compite con tu compromiso.  La solución en un buen líder es intentar hacer feliz a tu colaborador con su tarea y disfrutar de un buen clima laboral.

Se escucha y se lee en muchos sitios que hoy en día hay muchas empresas que han empezado a medir la felicidad de sus trabajadores en sus tareas profesionales:  es un signo más que hay gente que ha empezado a entender que para sacar más productividad, para tener más rendimiento , para fomentar más la creatividad, es mejor hacer felices a las personas con la tarea que realizan. En el campo del deporte esto está ganado ya que en teoría lo que te dice mucha gente es que trabajar en este sector es lo máximo porque puede unir una pasión y un trabajo a la vez…pero después nos damos cuenta que hay mucha gente que a pesar de trabajar en el mundo del deporte no se siente feliz con su tarea y esto hace resentir los liderazgos.

Un escenario positivo y enérgico motiva al seguidor y hace que se aumente exponencialmente su sentimiento de pertenencia. Pero para ello el líder debe ser transparente y leal con su colaborador. No debe haber diferencias entre lo que dice y lo que se hace porque si no es muy difícil poder comprometer a la gente y ser creíble.

Cuando ves a un equipo comprometido, con la visión y con el líder, seguro hay gente feliz con su trabajo, gente que colabora con el bien común y gente muy leal. Por esto mismo es que siempre insisto que una de las tareas más importantes de un ejecutivo en la empresa es la selección de las personas que van a trabajar con uno, o la adecuación a los puestos de trabajo. A veces tendemos a seleccionar con demasiada prisa y elegimos currículums  de mayor peso en hojas. Y lo que no nos damos cuenta es que estamos seleccionando a personas que después deberemos saber liderar y saber gestionar emocionalmente para poder comprometerlos con nuestros objetivos y así poder llegar a la visión de la empresa.

Además, si desde pequeños nos enseñaron a que todas las personas hay que tratarlas por igual, en el mundo de la empresa, no nos funciona y el líder debe percatarse de las particularidades de cada ser humano que tiene en su organización.

Así pues el líder hace avanzar a la organización a través de la gestión de las emociones del grupo. Una de ellas es la transmisión de la pasión para que el grupo despierte lo mejor que lleva dentro.

Feliz semana !!

El Liderazgo en el Gestor Deportivo (1ºparte)

 EL LIDERAZGO EN EL GESTOR DEPORTIVO (1ª parte)

El liderazgo es una de las habilidades que todo gestor tiene que desarrollar para poder gestionar de manera eficiente su centro deportivo.

Será labor de esta columna acercarles de forma sencilla y comprensible en qué consiste esa cualidad llamada “liderazgo”.

La figura del líder, hoy, es clave. En el ámbito del management de centros deportivos faltan líderes y el motivo es porque es mucho más fácil no serlo. El líder de cualquier grupo adquiere la responsabilidad de que las personas de su equipo se comprometan para alcanzar el objetivo. Es mucho más fácil, así, y menos desgastante esperar a que seas dirigido por otra persona. Y estamos, desafortunadamente en este punto en la mayoría de empresas…

El liderazgo se podría resumir en tres ejes que conformarían este triángulo:

 

Imagen1

Sin que estos tres elementos estén alineados, el liderazgo no funciona… Pero vayamos por partes:

  • El Líder de cualquier centro deportivo debe tener una mezcla entre ser una mente creativa y ser una mente estructurada. No es fácil tener el término medio pero sí que debe tener la responsabilidad que sus seguidores se comprometan con su visión. Esta es la parte más difícil del líder y donde todos nos hemos chocado alguna vez. Como convenzo a la gente y como los comprometo hacia la visión?
  • El líder, sin embargo, tiene otras dificultades para poder ejercer con éxito su liderazgo: La inteligencia emocional de saber tratar al equipo, la destreza de saber conseguir lo mejor de cada uno, de ilusionar a la gente, de comunicarse clara y continuamente,… Pero la parte más complicada del liderazgo es la determinación de la visión, el objetivo a partir del cual la gente realmente se puede comprometer y poder sacar lo mejor de cada uno de ellos. El líder que por mucho carisma que tenga no haya definido hacia donde va, no haya marcado el camino, sus seguidores no se van a sentir seguros y elegirán otras vías, otras opciones , otros líderes: El liderazgo sin camino se muere.

El líder nace o se hace?

Siempre existe un debate alrededor de esta pregunta y realmente es muy interesante. Es verdad que hay personas que nacen con el “cromosoma L “ del liderazgo a partir del cual ya nacen líderes? O es una cualidad que se aprende totalmente…entonces igual deberían existir escuelas de liderazgo de las cuales salieran claramente todos los líderes de todos los ámbitos de la vida?

La respuesta es que el líder nace, se hace y solo el que llega a ejercerlo es el que crea o aprovecha la oportunidad para poderlo ejercer. Me explico: Yo creo que existe seguro algún gen que marca la personalidad del individuo y que ello se refleja en que ya en edades infantiles, los líderes tengan esta destreza en dirigir el grupo, a los amigos, a la pandilla, etc.. Pero este liderazgo hay que trabajarlo y se debe ir perfeccionando a lo largo de la vida a través de las oportunidades y de las experiencias que ésta te dé para poderlo ejercitar. Solo así se desarrolla el liderazgo en las personas.

El liderazgo no se aprende en una escuela de negocios pero sí se moldea y te dan las herramientas necesarias para poderlo hacer. Pero donde realmente el liderazgo se consuma es cuando tienes la oportunidad y los medios de poderlo ejercer. Allí es donde se realiza el mayor aprendizaje del liderazgo.

Feliz semana !!

 

2º CONGRESO GESTIÓN FITNESS EN BOGOTÁ

Les escribo esta editorial justo después de la celebración del 2º Congreso Gestión Fitness celebrado el pasado 14 de agosto en la Cámara de Comercio de Bogotá y organizado por Wuics y Fitpro.

Estamos muy agradecidos a la confianza de toda la gente que se apuntó y vino al Congreso y a las múltiples felicitaciones que hemos recibido.

Siempre hemos dicho que invertir en formación es fundamental porque es sinónimo de aprendizaje y éste es clave para el progreso de cualquier profesión y sector. Más de 225 personas eligieron este Congreso para capacitarse y demostraron que el sector del fitness en Colombia está más vivo que nunca.

Después de organizar el 4ª Congreso Wuics en Barcelona con éxito de participación y de valoraciones, el Congreso de Bogotá era todo un reto. Organizar un Congreso fuera de tu país no es tarea fácil y por eso cobra importancia la tarea realizada por todo el equipo de Fitpro

El escenario fue más que cómodo y la participación de los sponsors fundamental. Gracias a Avianca, a Fitness Market, a Gou Fit, Quick Balance, Reebook e In Body

Fue un Congreso Internacional ya que vinieron ponentes/speakers de 5  países: Ricardo Beltran (COL)-Pere Solanellas (ESP), Enrique Venegas (Chile), Omar Palacios (Mexico),  David Castejón (ARG), Alejandro Lopera (COL), Ignacio Perez (COL), Oscar Giraldo (COL) y Nathalie Aghion y Sophie Azout (COL) de Cyglo.

Se habló de low cost, de gimnasios boutique, de Big Data, de la pasión por las ventas, de gestión de crisis, de las alianzas público-privadas, de marketing de la experiencia de cliente, del emprendimiento como un reto personal,…éstos fueron varios de los temas presentes en el Congreso que tuvo una asistencia que llenó la sala de la Cámara de Comercio con más de 225 personas. Hubo la presencia de las principales cadenas que están creciendo en Colombia: Bodytech, Stark Smart Gym, Fit for All, Spinning Center, Action fitness, Smart fit, etc… y mucha presencia de pequeños empresarios de centros boutique que hicieron que el Congreso fuera muy interesante y el networking que se generó fuera atractivo para todos.

Al finalizar el Congreso hubo un cóctel de networking patrocinado por Fitness Market que tuvo una valoración muy buena por parte de los asistentes.

Este Congreso se ha afianzado en el marco del sector del fitness de Colombia y próximamente  estaremos proyectando el 3º Congreso con más ideas, más ponentes y sobretodo más ganas de contribuir a la evolución del fitness en Latinoamérica.

Gracias, gracias y gracias a TODOS.

 

Pere Solanellas

CEO & founder Wuics

4º CONGRESO WUICS DE GESTIÓN DE CENTROS DEPORTIVOS

Les escribo esta editorial justo después de la celebración del 4º Congreso Wuics de Gestión de centros deportivos que se ha realizado el 1 de junio en el CAR de Sant Cugat.

Lo primero que les quiero manifestar es que estoy muy agradecido a la confianza de toda la gente que se apuntó y vino al Congreso y a las múltiples felicitaciones que hemos recibido.

Siempre hemos dicho que invertir en formación es fundamental porque es sinónimo de aprendizaje y éste es clave para el progreso de cualquier profesión y sector. Ciento noventa personas decidieron venir y capacitarse para poder gestionar mejor y eso es muy bueno para el sector.

Pero uno de los objetivos que perseguimos en el Congreso es también el networking y en los Congresos Wuics sabes que te va a encontrar gente que comparte tu pasión por la gestión y tu pasión por el deporte. Es importante cultivar una red de contactos, tener conversaciones interesantes o incluso hacer negocios.

Por último la gente también viene a hacer benchmarking y es que ver y escuchar de otros las técnicas de gestión, lo que hacen en sus empresas, como lo analizan o incluso pensar en que se equivocan, te hace poder adoptar esas ideas a tu propia realidad.

Muy agradecido a los speakers que han vuelto a tener un nivel muy alto y que han demostrado que han venido a mostrar y a no guardarse nada. Compartir con el sector es entregarle sabiduría y favorece mucho a la evolución de nuestros compañeros.

Y qué decir de los sponsors? Sin ellos no se podrían celebrar este tipo de eventos y son una muestra clara de su apuesta por la capacitación de calidad. Este año han sido Matrix, T-Innova, Thomas Wellness, Nutrisport y Atysa.

Agradecido a tantos elogios que evidentemente los comparto con mi equipo con quienes le ponemos voluntad, trabajo muchas ganas y actitud de servicio a todos los asistentes.

El nivel queda alto para el año que viene y será una responsabilidad volver a organizarlo…Nos dicen que somos el Congreso de referencia del sector pero la verdad es que nos lo tomaremos como si fuera el primero y con la voluntad humilde de aportar un granito de arena al sector.

Como hacemos siempre saldremos a trabajar  con la mejor de las actitudes, disfrutando de nuestro trabajo y con vocación de servicio a este sector que tanto amamos.

Gracias, gracias y gracias

Pere Solanellas

CEO&founder Wuics

Los Centros Focus-gym

Ya hace años, y en plena crisis aparecieron con fuerza los centros de fitness low cost en España. Muchos nos hemos preguntado durante este tiempo su viabilidad, su futuro y sobre todo su rentabilidad. Ahora este fenómeno está entrando con fuerza en Latinoamérica y parece ya consolidarse no como una tendencia si no como un segmento claramente dirigido a clientes de centros medium y premium descontentos con el desequilibrio entre el precio y el valor percibido del servicio.

Me han preguntado mucho sobre los centros low cost y desde un principio dije que era un modelo de captación interesante que aportaba como mínimo un repaso en la cadena de valor en el servicio transmitido de un sector donde hasta hace pocos años todo el mundo hacía lo mismo. Me parecía importante diferenciar lo que eran los centros low cost donde se optimizaban todos los recursos que al parecer no interesaban tanto al cliente, de lo que eran centros low price donde el precio marcaba claramente un reto competitivo…

Ahora después de unos años tengo claro que este movimiento low cost ha venido para quedarse, pero más allá de su posicionamiento creo que se puede hacer mucho en la gestión y en el management de estos y otros centros y es por eso que para mí los centros que van a perdurar en el futuro, sean low cost, sean medium o sean premium son los Centros Focus-gym

Los Centros Focus-gym se tienen que basar en un gran conocimiento de sus gerentes o propietarios en cual es la entrega de valor a su cliente. Es por ello que recomiendo la metodología CANVAS para poder describir claramente cual va a ser el modelo de negocio.

Muy importante será otorgar un precio justo a este tipo de centros: es normal que muchas veces otorguemos el precio de una forma poco rigurosa. Y es precisamente aquí donde debemos ser muy rigurosos ya que el precio a parte de posicionar constituye un nivel a partir del cual el cliente mide su servicio.

Tenemos que pensar que una de las aportaciones del «low cost» a los centros deportivos ha sido precisamente la compra inteligente de los clientes que hartos de pagar por un servicio que no lo percibían adecuado a su precio, se trasladaron a otro segmento de precios. Esta compra inteligente se seguirá dando en todos los centros y así hará que los clientes sean más exigentes.

Otra característica de estos centros focus-gym es convencerse que estamos en el sector servicios y haya poco o mucho personal, el servicio atañe a todo el mundo y tenemos que considerar que el cliente «es el rey», precisamente por que es el que paga nuestras nóminas.

Pero no solo debemos pensar en la transacción de este servicio principal, si no que cobran mucha importancia las variables perimetrales al servicio que afectan a la percepción del servicio y éstas son la limpieza, el orden, la amabilidad, el cuidado por los detalles,etc

En los centros Focus- gym es importante que se transmita la pasión por lo que se hace y que se note que el personal disfruta con lo que hace: el servicio debe estar en el ADN de las personas. Somos un sector de personas que servimos a personas, con lo cual es importante que esta transmisión se haga genuinamente.

También en estos centros se desarrolla la garantía de servicio, es decir que un cliente que quiere alcanzar sus objetivos se sienta seguro y tenga la certeza que se podrán lograr en ese centro. La garantía de servicio es una herramienta de construcción segura para la satisfacción del cliente.

Se debe potenciar también la interacción con el cliente….Cuantas veces entramos en una tienda donde parece que molestemos si preguntamos algo !! Tiene que ser al contrario: debemos tener ganas de interactuar con cada uno de los clientes que tengamos.

De vital importancia será tener unos buenos procedimientos que nos distingan y que se hagan valer esté o no la persona que habitualmente atiende a los clientes. Los procedimientos aseguran la calidad del servicio y se deben combinar con unas excelentes decisiones de las personas que ejercen el servicio.

Si además sabemos motivar a nuestra gente, sabremos motivar a los clientes a alcanzar los objetivos propuestos y a la fin estaremos satisfaciendo sus necesidades.

Pero como lo hago ??

En primer lugar creo que es fundamental que el gerente o propietario del focus-gym desarrolle y cultive el liderazgo y la participación del equipo. Sin ello no podrá alcanzar los objetivos propuestos.Un liderazgo basado en trabajar enfocado a los resultados pero sin olvidar disfrutar y pasárselo bien trabajando. (work, fun & profit)

También siempre he insistido en trabajar en Planificación estratégica basándose en la Misión, visión y valores (fundamentales y nada teóricos en las organizaciones de éxito) pero también en la formulación de unos objetivos sencillos, coherentes y realizados a largo plazo; un gran conocimiento del entorno competitivo y una adecuada valoración de los recursos que se dispone.

Será importante trabajar con el uso de la tecnología, tanto en el hacer fácil y comprensible los programas deportivos a los clientes, como tener un buen tratamiento de las bases de datos (fundamental para desarrollar cualquier plan de fidelización) y un atractivo Cuadro de mando donde resuma de forma gráfica el desarrollo del negocio y las palancas a mejorar.

Por último enfatizar la Comunicación: La comunicación con el cliente, con los colaboradores, con los proveedores, con los accionistas,etc… Este sector se basa mucho en que la comunicación sea eficaz y actualizada ya que los parámetros que servían hace unos años ahora ya no sirven.

En definitiva los Focus-gym pueden pertenecer a cualquier segmento, simplemente son los gyms que se van a preocupar por tener una buena gestión y un buen management. Y ahora con esta competencia tan importante que hay en el sector, va a ser la clave de la perdurabilidad y de su rentabilidad.

Pere Solanellas