ARTÍCULOS MATRIX LEARNING Nº 3

EL LIDERAZGO EN EL GESTOR DEPORTIVO (1ª parte)

 

El liderazgo es una de las habilidades que todo gestor tiene que desarrollar para poder gestionar de manera eficiente su centro deportivo.

Será labor de esta columna acercarles de forma sencilla y comprensible en qué consiste esa cualidad llamada “liderazgo”.

La figura del líder, hoy, es clave. En el ámbito del management de centros deportivos faltan líderes y el motivo es porque es mucho más fácil no serlo. El líder de cualquier grupo adquiere la responsabilidad de que las personas de su equipo se comprometan para alcanzar el objetivo. Es mucho más fácil, así, y menos desgastante esperar a que seas dirigido por otra persona. Y estamos, desafortunadamente en este punto en la mayoría de empresas…

El liderazgo se podría resumir en tres ejes que conformarían este triángulo:

-Seguidores

-Líder

-Objetivo común

Sin que estos tres elementos estén alineados, el liderazgo no funciona… Pero vayamos por partes:

·      El Líder de cualquier centro deportivo  debe tener una mezcla entre ser una mente creativa y ser una mente estructurada. No es fácil tener el término medio pero sí que debe tener la responsabilidad que sus seguidores se comprometan con su visión. Esta es la parte más difícil del líder y donde todos nos hemos chocado alguna vez. Como convenzo a la gente y como los comprometo hacia la visión?

·      El líder, sin embargo, tiene otras dificultades para poder ejercer con éxito su liderazgo: La inteligencia emocional de saber tratar al equipo, la destreza de saber conseguir lo mejor de cada uno, de ilusionar a la gente, de comunicarse clara y continuamente,… Pero la parte más complicada del liderazgo es la determinación de la visión, el objetivo a partir del cual la gente realmente se puede comprometer y poder sacar lo mejor de cada uno de ellos. El líder que por mucho carisma que tenga no haya definido hacia donde va, no haya marcado el camino, sus seguidores no se van a sentir seguros y eligirán otras vías, otras opciones , otros líderes: El liderazgo sin camino se muere.

 

El líder nace o se hace?

Siempre existe un debate alrededor de esta pregunta y realmente es muy interesante. Es verdad que hay personas que nacen con el “cromosoma L “ del liderazgo a partir del cual ya nacen líderes? O es una cualidad que se aprende totalmente…entonces igual deberían existir escuelas de liderazgo de las cuales salieran claramente todos los líderes de todos los ámbitos de la vida?

La respuesta es que el líder nace, se hace y solo el que llega a ejercerlo es el que crea o aprovecha la oportunidad para poderlo ejercer. Me explico: Yo creo que existe seguro algún gen que marca la personalidad del individuo y que ello se refleja en que ya en edades infantiles, los líderes tengan esta destreza en dirigir el grupo, a los amigos, a la pandilla, etc.. Pero este liderazgo hay que trabajarlo y se debe ir perfeccionando a lo largo de la vida a través de las oportunidades y de las experiencias que ésta te dé para poderlo ejercitar. Solo así se desarrolla el liderazgo en las personas.

El liderazgo no se aprende en una escuela de negocios pero sí se moldea y te dan las herramientas necesarias para poderlo hacer. Pero donde realmente el liderazgo se consuma es cuando tienes la oportunidad y los medios de poderlo ejercer. Allí es donde se realiza el mayor aprendizaje del liderazgo.

 

Feliz semana !!

Pere Solanellas

 

 

ARTÍCULOS PARA MATRIX LEARNING Nº 2

SITUACIÓN Y RETOS DEL SECTOR DESPUÉS DEL PRIMER SEMESTRE 2018 (2ª parte)

En el post de la semana pasada empezábamos introduciendo la situación del sector del fitness en España después de haber terminado el primer semestre de 2018…
Hoy, vamos a intentar focalizarnos en los retos que tiene este sector no solo para este 2018 si no para los próximos años.
En primer lugar, y como principal objetivo creo que debemos reconocer que nuestro foco debe ser combatir el sedentarismo que afecta a buena parte de la población española. Esto se puede hacer mediante campañas conjuntas de sensibilización a la población, una implicación de todas las administraciones y con unión en el sector con este objetivo. Se trata, pues, de que haya más gente haciendo actividad física de forma regular, de hacer entender a la gente que es fundamental para la salud hacer actividad física y que las consecuencias de no hacerlo son nocivas para la salud pero también para el sistema sanitario español que va a ver cómo gasta mucho más por el hecho de no intervenir en la prevención de este sedentarismo. El objetivo debe ser que todo el mundo haga, como mínimo, una hora y media de actividad física a la semana distribuida en 3 días.
El segundo objetivo debe ser que el sector del fitness siga apostando por la unión, por ir juntos y tener un interlocutor frente a las administraciones. Siempre se han conseguido más cosas para un sector cuando las administraciones han visto a un sector fuerte y unido.
Otro objetivo seguirá siendo convencer a los gobernantes que es importante bajar el IVA a los gimnasios y centros deportivos por que en ellos se hace promoción de la salud, y se reduce el coste sanitario de la población.
Es importante, también que los operadores se fijen en la propuesta de valor que ofrecen a sus clientes y lo pongan en su punto de mira. Este aspecto, junto a una acertada política de “pricing”, va a marcar la evolución del mercado.
En este sector, cada día hay más oferta y el cliente se sabe el centro de atención y es más entendido, con lo cual va a costar retener a un cliente que no esté satisfecho en la propuesta de valor que reciba.
Y es por esto que el operador debe centrarse en dar un valor que sea diferencial y duradero. Sabemos que el sector está sujeto a modas y entre ellas van a sobrevivir las apuestas duraderas y consolidadas. En este aspecto destacamos el pago por cuotas mensuales ( el cual sigue siendo vital para el equilibrio de la operación) , la apuesta por la tecnología digital aplicada de una forma útil y entendible para el cliente y la formación continuada de manera seria a todos los profesionales y especialidades que se reúnen en un mismo centro deportivo.
También será relevante la capacidad de hacer atractivo nuestra imagen y nuestra parrilla de productos y servicios a todos los segmentos de consumidores, nuevos y antiguos, que estén interesados en el mundo del fitness. Para todos ellos debemos conseguir que se sientan atraídos, satisfechos y fidelizados.
Pero en nuestro sector hay un factor que marca mucho el perfil a la hora de gestionar y a la hora de transmitir a todos los profesionales que trabajan para que el centro opere satisfactoriamente…Es la PASIÓN por lo que hacemos !!! y en eso debemos ser capaces de transmitir a todos los que nos rodean sean clientes o colaboradores. Trabajar con pasión te ayuda a transmitir mejor, te ayuda a pasarlo mejor y te ayuda a tener mejores resultados elevando el compromiso.

Pere Solanellas

ARTÍCULOS PARA MATRIX LEARNING Nº 1

SITUACIÓN Y RETOS DEL SECTOR FITNESS EN EL PRIMER SEMESTRE 2018 (1ª parte)

En primer lugar decir que el sector goza de buena salud en general a tenor de las noticias que van apareciendo y donde se constata un aumento del nº de clientes y también del nº de ofertantes. Esta es una buena noticia que se alinea con el estado de la economía en España que se afianza en un aumento del PIB interanual del 3% aproximadamente, cosa que favorece que las familias tengan un desahogo mayor para afrontar una cuota del gym o de su centro deportivo.

Este aumento del nº de clientes significa a su vez, que en general y a pesar de la competencia, los gestores no están tan preocupados por la masa crítica. Ahora lo están por el precio medio.

Otra buena noticia para todos es que siguen renovándose centros y poniéndose al día otros, y siguen abriendo clubes y centros deportivos nuevos; señal que hay poder de inversión en el sector, clave para la mejora y actualización de todas las prestaciones al cliente. Este cliente, ahora más entendido, sigue atentamente la evolución del sector desde la innovación y las nuevas propuestas.

En general, el precio medio que paga el cliente ha aumentado, pero también es verdad que ahora sabe lo que paga y es exigente con el valor prometido.

También es notorio que a parte del crecimiento en las concesiones municipales, donde la eficiencia y la oferta es ahora mucho más competitiva, el “low cost Premium” con un producto asequible y muy bien cuidado ha seguido creciendo y es muy bien aceptado por el cliente denominado “millenial” . En el médium – premium existe mucha más presión y los operadores que están en este tarjet están más presionados por unos clientes más fieles pero a la vez más exigentes.

Se ha constatado, también, que el puro “low cost” se ha estancado viendo como sus clientes están empezando a ser más aspiracionales.

En el ámbito de las modalidades de entrenamiento se sigue consolidando el entrenamiento funcional y ahora parece inusual no ver este tipo de entrenamiento en todos los centros. Este entrenamiento funcional ha hecho que los centros llamados “boutiques” sigan creciendo en nº de centros y en ofertantes pero aún es pronto para evaluar la rentabilidad. Lo que sigue estando en entredicho y en observación es lo que se llama “pago por uso” donde no ha penetrado lo que se esperaba.

Pero uno de los aspectos más debatidos y más implantados en todos los gyms es el aprovechamiento del canal digital que implica la digitalización de muchos procesos. Ahora, muchos clientes ya piden esta conectividad que pretende pasar de clientes de hora y media diarias, a clientes de casi 24h donde se les pueda monitorear todo el ejercicio que hacen fuera del centro deportivo, registrando cómo comen, como siguen los hábitos saludables,….hasta cómo duermen.

Esta digitalización conlleva un efecto de más fidelidad y una mejor experiencia de cliente. Pero también es verdad que estamos en un estadío primario donde hay una baja penetración del uso por parte del cliente y en donde poco a poco se van perfeccionando las fórmulas digitales para ser más eficientes y más viables.

Pere Solanellas

CEO & founder Wuics

Planes de fidelización globales (PFG)

 NECESIDAD DE PLANES DE FIDELIZACIÓN GLOBALES

Desde hace años todo el mundo sabe que el cliente se ha convertido en la clave de la gestión de los centros deportivos.

Todo el mundo habla de fidelizar como una de las prioridades más importantes de los centros deportivos pero paradójicamente hay muy pocos que implantan planes globales de fidelización o tienen responsables de fidelización en sus organigramas.
Además el sector en España cada vez es más competido y esto hace que el mismo mercado ha provocado más “mercenarios”, es decir más clientes que se mueven únicamente por precio.

Últimamente han aparecido elementos tecnológicos que además pueden ayudar en esta tarea aunque les puedo decir que la fidelización de los clientes depende de la voluntad del gestor en implantar un plan global de fidelización , que sea constante y medido.

Y sigue siendo un reto aplicarlos porque la rotación cada vez es más alta y la tentación que tiene el cliente de poder a otros sitios es latente.

Hay centros en que la rotación es superior al 100%…y esto me parece increíble: siempre explico que una rotación del 100% es que si imaginamos un centro que a 1 de enero tiene 3.000 clientes y a 31 de diciembre los sigue teniendo pero tiene una rotación del 100% es que todos los clientes se fueron y entraron otros…con lo cual estarán de acuerdo conmigo que la gestión del centro no ha sido muy buena…

En mi experiencia de implantar estos planes en España y en cinco países de Latinoamérica les puedo intentar resumir las conclusiones a las que he llegado y el diseño de las etapas para poder aplicar con éxito un Plan Global de Fidelización:

A) REVISAR: Hay que hacer antes de aplicar este tipo de programas en aspectos como la atención al cliente por parte de todo el personal del centro. También hacer una profunda revisión de las políticas de “pricing” que son fundamentales en las ecuaciones que se hacen en la mente del cliente cuando deciden continuar o no a través de valorar la percepción del servicio versus lo que pagan. Uno de las cosas que nos debemos preguntar es que valor diferencial aportamos a nuestros clientes. Es obvio también que hoy en día el mantenimiento y la limpieza son un elemento clave de confort que está en el perímetro del servicio pero que afecta directamente a la percepción del mismo. También habría que revisar las actividades grupales que se dan en el centro ya que de por sí son elementos muy fidelizadores de los clientes del centro deportivo. Será muy importante que tengamos fidelizados a nuestros trabajadores porque si no lo hacemos seremos incapaces de hacerlo con nuestros clientes. Por último pero crucial para estos programas serán que tengamos completas nuestras bases de datos: son el esqueleto de cualquier implantación de marketing relacional.

B) IMPLANTAR: en la segunda etapa vamos a segmentar a todos los clientes por perfiles de objetivos y vamos a trabajar la garantía para conseguirlos. En esta etapa también vamos a trabajar la bienvenida cuando vienen por primera vez, lo vamos a introducir en nuestras redes sociales y apps y lo iniciaremos en el primer entreno.

C) INTERACCIONAR : Esta es una de las fases más delicadas y que depende más de la voluntad de nuestro equipo de trabajo. En esta fase se recomienda hacer un seguimiento 30/60/90 a los nuevos clientes, realizar encuestas de satisfacción, realizar actividades de gaming con los clientes, incluso dar charlas y fomentar la interacción del cliente a través de nuestros canales de comunicación: RRSS, revista corporativa, News,…También sería el momento de realizar los mistery-shoppers o analizar los NPS

D) CELEBRAR: En esta etapa incluimos todos los eventos que hacemos para hacer partícipes a nuestros clientes, los Fitness day, los cumpleaños del centro o del cliente, la consecución de los objetivos de cada perfil de cliente,..

E) RECONOCER: Una de las etapas más gratificantes porque a los clientes les gusta estar reconocidos: por su antigüedad, por alcanzar los objetivos que se marcaron, por su forma de interaccionar, por referir a sus amigos, etc… Incluso en algún momento podemos premiar (descuentos, puntos, rebaja en cuota,..)

La implantación de estas cinco etapas constituyen uno de los retos más difíciles de los centros deportivos y atañen al core del negocio por que si los clientes están satisfechos será más fácil poderlos fidelizar e inmunizarlos contra la competencia.

Estoy seguro que mucho de lo que se ha nombrado se hace pero no de forma ordenada, global, continua y con el feed-back de la medición.

Hemos reducido rotaciones muy significativamente en España y Latam y lo hemos hecho para centros solos, para clubes deportivos y para cadenas de centros deportivos de 10 hasta de más de 100 centros….el único secreto es diseñar planes específicos a cada cliente, no hacerlos demasiado complicados pero ser rigurosos en el cumplimiento de las tareas y ordenarlo bajo un plan.

Estos planes deben ser foco de atención de los gestores, y pueden implantarse no solo en el Premium y médium si no también, en los low-cost. Todos lo van a necesitar.

Pere Solanellas

4º CONGRESO WUICS DE GESTIÓN DE CENTROS DEPORTIVOS

Les escribo esta editorial justo después de la celebración del 4º Congreso Wuics de Gestión de centros deportivos que se ha realizado el 1 de junio en el CAR de Sant Cugat.

Lo primero que les quiero manifestar es que estoy muy agradecido a la confianza de toda la gente que se apuntó y vino al Congreso y a las múltiples felicitaciones que hemos recibido.

Siempre hemos dicho que invertir en formación es fundamental porque es sinónimo de aprendizaje y éste es clave para el progreso de cualquier profesión y sector. Ciento noventa personas decidieron venir y capacitarse para poder gestionar mejor y eso es muy bueno para el sector.

Pero uno de los objetivos que perseguimos en el Congreso es también el networking y en los Congresos Wuics sabes que te va a encontrar gente que comparte tu pasión por la gestión y tu pasión por el deporte. Es importante cultivar una red de contactos, tener conversaciones interesantes o incluso hacer negocios.

Por último la gente también viene a hacer benchmarking y es que ver y escuchar de otros las técnicas de gestión, lo que hacen en sus empresas, como lo analizan o incluso pensar en que se equivocan, te hace poder adoptar esas ideas a tu propia realidad.

Muy agradecido a los speakers que han vuelto a tener un nivel muy alto y que han demostrado que han venido a mostrar y a no guardarse nada. Compartir con el sector es entregarle sabiduría y favorece mucho a la evolución de nuestros compañeros.

Y qué decir de los sponsors? Sin ellos no se podrían celebrar este tipo de eventos y son una muestra clara de su apuesta por la capacitación de calidad. Este año han sido Matrix, T-Innova, Thomas Wellness, Nutrisport y Atysa.

Agradecido a tantos elogios que evidentemente los comparto con mi equipo con quienes le ponemos voluntad, trabajo muchas ganas y actitud de servicio a todos los asistentes.

El nivel queda alto para el año que viene y será una responsabilidad volver a organizarlo…Nos dicen que somos el Congreso de referencia del sector pero la verdad es que nos lo tomaremos como si fuera el primero y con la voluntad humilde de aportar un granito de arena al sector.

Como hacemos siempre saldremos a trabajar  con la mejor de las actitudes, disfrutando de nuestro trabajo y con vocación de servicio a este sector que tanto amamos.

Gracias, gracias y gracias

Pere Solanellas

CEO&founder Wuics

IV Jornada SocialNetSport sobre Turismo y Deporte

El turismo deportivo ha sido la temática de la IV Jornada SocialNetSport que organiza la UPF Barcelona School of Management a través de su Máster en Dirección y Gestión del Deporte, que reunió a más de 200 profesionales del mundo del turismo y del deporte. ‘Precisamente la formación en gestores del turismo deportivo es una necesidad del sector.

La introducción a la jornada a cargo de Josep María Bagudà, director general de SERHS Hotels, ha servido para contextualizar el sector del turismo deportivo. Bagudà ha destacado que “el turismo y el deporte son, quizás, los sectores que menos han padecido la crisis y que tienen un potencial de crecimiento y de generar negocio más espectacular”.

A continuación se ha dado paso a las ponencias principales de la jornada, la primera a cargo de Paco Medina, gerente de Open Camp, que es el primer parque temático del mundo dedicado al deporte que abrirá sus puertas en abril del 2016 en el Anillo Olímpico de Montjuïc (Barcelona). Paco ha comentado las características principales del proyecto, que ha sido catalogado como el proyecto más innovador en España y se espera que el impacto económico que tenga para la ciudad sea de 53 millones de euros al año.

Seguidamente, ha tomado la palabra en la segunda ponencia Rosalía Pont, responsable de desarrollo de producto de la Agencia Catalana de Turismo, que ha destacado el papel que el turismo deportivo puede aportar a muchas regiones y municipios con pocos activos del turismo tradicional. La ACT es una institución que no solo opera en Catalunya, sino que cuenta también con oficinas en el  extranjero para identificar oportunidades en turismo deportivo en otros países, como por ejemplo Alemania en deportes como el ciclismo.

La jornada terminó con una mesa redonda donde Sergi Corretja (Co-fundador de Barcelona Sports Trips); Anna Pruna (Responsable de BarcelonaSportsHotel) y Anna López (Co-fundadora de Km42, Turismo deportivo) explicaron sus proyectos. Todos coincidieron que la marca Barcelona resulta muy atractiva para el turismo, así como sus instituciones deportivas, instalaciones, deportistas, etc.

La clausura de la jornada fue a cargo de Carme Martinell, diretora general de UPF Barcelona School of Management, y Gerard Figueras, director del Consell Català de l’Esport, quien reafirmó la apuesta de la Generalitat de Catalunya por el turismo deportivo.

Podemos ver algunas de la imágenes más destacadas de la jornada:

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Equipo de Wuics

Congreso de Gestión de Centros Deportivos en el CAR de Sant Cugat

Ayer acabó el I Congreso de Gestión de Centros deportivos en el marco de la Feria de Sports Unlimited y en el magnífico escenario del CAR de Sant Cugat.

Ha sido para Wuics una buena experiencia, un tanto agotadora pero les aseguro que muy gratificante. Gratificante por haber podido gestionar un Congreso en el marco de un lugar tan entrañable para mí y tan espectacular como el CAR de Sant Cugat y poder comprobar que a pesar de la grandeza de sus instalaciones, existen unas maravillosas personas que inundadas por intentar ayudar en todo momento a los deportistas tienen esa vocación de servicio y esa vocación de familia que les distingue de un modo especial.

A la vez reconfortante por haber podido comprobar que a pesar de la crisis que azota nuestro sector, la gente apuesta por la formación y por la asistencia a Congresos cuya principal función es ayudar a la gente en sus tareas en este apasionante sector como es el de los centros deportivos.

Han sido 3 días con una asistencia media de unas 110 personas por día donde la gente ha tenido un comportamiento exquisito, han realizado unas preguntas muy interesantes y han estado expectantes a las conferencias de nuestros ponentes.

Pero la clave del éxito no ha sido la gestión del Congreso ni la dedicación a que todo saliera bien, creo que la clave del Congreso han sido sus ponentes. Todos , sin excepción han rayado a gran altura. Hemos combinado charlas más sectoriales con charlas más académicas, gente con muchísima experiencia con talento emprendedor que viene empujando fuerte. Ha sido muy gratificante poder contar con todos ellos y percibir su ilusión al poder venir. A todos ellos les estoy  muy agradecido.

Para nosotros, poder contribuir a ayudar a la gente y poderles ofrecer herramientas, directivas  y experiencias del sector es el legado más preciado que nos llevamos del Congreso. Este legado seguro, nos empujará a pensar desde ya en el 2ª edición

Muchas gracias a todos.

Pere Solanellas

GESTIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA DEL FUTURO (I)

Toda empresa tiene como elemento imprescindible el factor humano. Es obvio, no existe ni debe existir ninguna empresa que no tenga como mínimo una persona como trabajador.

Estamos atravesando una situación empresarial donde por un lado se está limitando este recurso en las empresas (EREs, EROs, despidos,...) y por otro lado están apareciendo trabajadores que, cargados de ilusión y de empuje, y quizás fruto de haber sido víctima de la limitación de recursos en sus anteriores empresas, han emprendido su aventura, fruto de su ilusión, quizás también fruto de su necesidad.

En esta situación empresarial, qué recomendaciones podemos dar a las personas que siguen trabajando en las empresas y que no ven desde hace tiempo cambios en su trayectoria profesional ?

Las trayectorias profesionales hoy en día han cambiado mucho: si hace 20 años existían unas trayectorias como raíles de tren de las cuales si no te apartabas llegabas a tu destino, y si hace 10 años estas trayectorias se convirtieron en carreteras donde había más elección de rutas y donde las decisiones no eran irrevocables sinó reconducibles, hoy en día tenemos más alternativas que dependen de unas trayectorias que se deciden con cada decisión.

También decir que los tiempos han cambiado, quizás a peor, pero básicamente debemos entender que han cambiado y lo que funcionaba antes, ahora quizás no. Hoy en día, las organizaciones son más planas donde no tenemos tantas posibilidades ni opciones de subir, pero por contra tenemos más participación en la toma de decisiones. También antes teníamos una visión muy departamental y en el contexto actual debemos tener una visión más global donde se pasa de una estructura organizativa funcional a una más basada en proyectos.

Pero también han cambiado las prioridades de las personas….Antes solo se pensaba en el trabajo y hoy en día, afortunadamente, se piensa en el trabajo como parte de la vida, donde no solo está el éxito personal, si no también se valora la calidad de vida, el estilo de trabajo de las empresas y las experiencias que se puedan vivir. Un gran cambio.

A este cambio también se adaptado la empresa donde antes exigía lealtad de por vida y ahora solo puede pedirla por un espacio corto de tiempo porque no sabe si ella podrá cumplir con su parte del trato…es una nueva situación donde debemos adaptarnos. En esta nueva gestión de personas en las empresas,  debemos partir de varias consignas muy recomendables que pueden hacer no solo que nos lo pasemos mejor trabajando, si no que se pueda producir un cambio en nuestra trayectoria y que podamos adaptarnos mejor que los demás:

En primer lugar creo que es fundamental conocerse a uno mismo: Esto ya es importante siempre en cualquier manager, pero hoy en día en cualquier nivel directivo es fundamental conocerse y saber qué es lo que lo que hacemos bien y qué es lo que hacemos mal.

En segundo lugar para poder cambiar nuestra trayectoria creo que debemos estar más presentes en las redes sociales, siempre teniendo cuidado de nuestras expresiones y opiniones (recordad que muchos headhunters repasan nuestras opiniones de facebook y de twitter..) y cultivar más el networking.

En tercer lugar creo que debemos ser más flexibles con lo que nos pide la empresa. Aquello que antes decíamos que no porque no pertenecía a nuestra área funcional, hoy debemos saber experimentar y poder atrevernos a probar. Esta flexibilidad la necesitan las empresas pero puede ser beneficioso para nosotros a medio plazo. Esta experimentación nos puede dar competitividad respecto a los “nativos tecnológicos”, por ejemplo, que ya nos llevan algunos metros de ventaja solo por haber vivido como único el boom tecnológico que estamos atravesando.

Por último debemos mejorar nuestra capacidad de profundizar en personas o estamentos que nos aporten desarrollo como modelo de perfeccionamiento futuro. En estas relaciones seguro que se van a dar oportunidades no solo de nuevo trabajo, si no también de mejora de enfoque.

En definitiva, nuevos tiempos en la gestión de personas y como hemos dicho debemos saber adaptarnos.

Pere Solanellas

CEO & founder de Wuics

Tfno 646 977 139

psolanellas@wuics.com

NECESITAMOS LÍDERES

Estamos asistiendo desde el inicio de esta legislatura con Rosell como presidente del F.C.Barcelona a un tipo de liderazgo muy contrapuesto al que existía con Laporta en la legislatura anterior.

Se trata de un liderazgo de eficiencia, donde aprovechando la inercia de la directiva anterior ( en la que por cierto también estaba Rosell) se materializan resultados económicos incontestables pero la gestión no acaba de ilusionar a la masa social. Esta disociación entre gestión y transmisión de la pasión es característico de etapas de eficiencia en las empresas donde el gráfico resultante de su gestión es plano.

La gestión de este tipo de etapas no es sencilla por la atención que deben tener todos sus integrantes aunque no se hayan acabado de entender en este caso resoluciones como el  “caso Abidal” o bien la exposición a las bondades de un contrato de sponsoring con Qatar que asegura unos ingresos jugosos pero que no aportan ninguna identificación. Es una etapa marcada por el control y rigor en el tema económico, pero también por la falta de política comunicativa y por la recogida de los resultados.

Sin embargo, esta época es contrapuesta a la anterior donde se caracterizó por una etapa transformacional donde no existía tanto rigor pero donde se logró transformar el club a través de la ilusión de personas que lideradas por Laporta revolucionaron el club desde el punto de vista deportivo social y económico. Fue el tiempo de sembrar, de idear un club que en los últimos años ha sido referente a nivel mundial y de afrontar un reto que revolucionó la entidad a través de la ilusión, la misma que hizo cometer unos errores imperdonables que ensombrecieron la excelente puesta en marcha de la estrategia, con una implantación sin precedentes en el mundo del fútbol.

Pero este tipo de alternancia de etapas en el liderazgo de un club como el F.C.Barcelona también es habitual en las empresas y generan como así ha sido en el Barça partidarios de un líder versus partidarios del otro.

Incluso en la gestión de los jugadores por parte del entrenador correspondiente, hay diferentes formas de abordarla si bien en un club tan mediático como el F.C. Barcelona debe tener un director de orquesta que ilusione a sus jugadores y éstos a la vez lo hagan con los aficionados. En la época de Guardiola, completamente transformacional e innovador la ilusión desbordaba y se reflejaba en el rostro de los jugadores. Ahora con la gestión de Tata Martino, impecable por cierto tanto en su comportamiento como en los resultados hasta ahora obtenidos, no se nota esta energía transferida ni esta pasión por el juego más allá de un trabajo metódico, incluso diríamos correctivo de situaciones anteriores y lógico desde el punto de vista de su aplicación

Más allá de poder valorar cada uno de los líderes, creo que es bueno hacer pensar a la gente que la existencia de uno es inevitable para el otro y que siempre que existe una etapa transformacional debe existir después una etapa de eficiencia porque la transformación alargada en el tiempo puede producir un caos en la empresa, pero también al revés, después de una época de eficiencia es lógico pensar y esperar que llegue un líder transformacional.

Hace falta en el management líderes que entiendan estas situaciones y que, o bien practiquen liderazgos situacionales para cada tipo de “momentums” en las empresas o bien sepan dar el paso elegantemente a otra etapa sin reproches.

En la sociedad falta también, la cultura de saber que no existe  un Rosell sin un Laporta ni un Tata sin Guardiola, pero tampoco sería bueno mirar hacia atrás sinó preparar a los líderes para ser capaces de gestionar ambas situaciones.

El liderazgo bien llevado es aquél que es compartido, que es transmisor de la ilusión por el trabajo realizado y crea pasión como antesala de la felicidad tanto desde el punto de vista del creador o creadores del bien, como del que recibe el producto. Es también, el que sabe trabajar en equipo y el que fomenta la cultura de mejora continua para poder algún día ser diferente y que la gente lo reconozca como innovador y aprecie su valor

Así pues, más allá de gestores, necesitamos líderes.

 

Pere Solanellas

CEO& founder  WUICS

Director Master Dirección Deporte

Universidad Pompeu Fabra